গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

00bet ("আমরা", "আমাদের") https://00bet.ws-এ আমাদের অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 00bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বাজি রাখেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং সরকারি ফটো পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স; জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড; অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপ: বাজি ধরার ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, বাজির পরিমাণ, এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও ক্র্যাশ গেমে জয়/পরাজয়ের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন টাইমস্ট্যাম্প।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

00bet কর্তৃক সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, এবং সঠিক লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, এবং সময়মতো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা, এবং প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

00bet আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাইট ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হচ্ছে সে বিষয়ে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা বা ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ লোড করার মতো নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলির কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

00bet বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা, বা ভাড়া দেয় না। তবে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:

• শুধুমাত্র আপনার পক্ষে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সহায়তাকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা-বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সম্মতি অংশীদার।
• হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী, যারা সবাই 00bet-এর সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

00bet অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র, আর্থিক বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে আটকানো যাবে না।

00bet-এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস প্রয়োজনের ভিত্তিতে কঠোরভাবে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত। ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী। নিম্নলিখিত ধারণ নীতিগুলি প্রযোজ্য:

• মানি লন্ডারিং বিরোধী ও প্রতারণা প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতা মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য ও KYC ডকুমেন্টেশন সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের তারিখের পর ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যা আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা সনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে প্রযুক্তিগত লগ ও সেশন ডেটা সর্বোচ্চ 12 মাসের রোলিং পিরিয়ডের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আমাদের আইনি ও সম্মতি বাধ্যবাধকতা দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে আপনার তথ্য মুছে ফেলব।

৮. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

00bet-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। সংশোধনের অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করা হোক। মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপত্তির অধিকার: যেখানে আমাদের আইনি ভিত্তি বৈধ স্বার্থ, সেখানে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপনি আপত্তি করতে পারেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

00bet প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি এই সীমার নিচে হয়, তাহলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, আমরা আমাদের KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমস্ত সম্ভাব্য ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ আমাদের শর্তাবলী অনুসারে ফেরত দেওয়া বা বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান 00bet-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে সক্ষম করতে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমরা আমাদের সমস্ত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি। আরও তথ্যের জন্য, এই সাইটে উপলব্ধ আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পর্যালোচনা করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

00bet বাংলাদেশে অ্যাক্সেসযোগ্য একটি প্ল্যাটফর্ম থেকে পরিচালিত হয়, এবং আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর অংশ হিসেবে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরের সাথে চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা ধারা সহ উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা রয়েছে।

আপনার তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, 00bet এই গোপনীয়তা নীতি জুড়ে বর্ণিত একই উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

00bet যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত নীতি একটি আপডেটেড কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। একটি সংশোধিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে 00bet প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেটেড শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 00bet কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ এবং 48 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের টিম আপনার প্রশ্নটি বিনা বিলম্বে উপযুক্ত বিভাগে পাঠাতে পারে তার জন্য আপনার বার্তার বিষয় লাইনে "Privacy Request" লিখুন।